Refund Policy
Last updated: 9 August 2026
Card subscriptions can be reversed by a bank. Crypto payments cannot be reversed by anyone — so this policy is written to say plainly what we will put right, and what we cannot.
Try the free plan first. It is genuinely usable and it never expires. The best protection against wanting a refund is knowing what you are buying before you pay for it.
The general rule
A paid plan activates as soon as the network confirms your payment, and the full content is available from that moment. Because the service is delivered immediately and in full, an activated subscription is not refundable for a change of mind.
Where the law of your country grants a withdrawal right for digital services, note that by starting a subscription you are asking for immediate access and acknowledging that the right of withdrawal ends once delivery has begun. Any mandatory consumer right you hold locally still stands, and this clause does not remove it.
What we always put right
These four cases are refunded or credited whenever they happen — no argument, no restocking-fee logic:
| Case | What we do |
|---|---|
| You paid twice for the same order | The duplicate is returned in full |
| You sent more than the quoted amount | The excess is returned, or credited as extra months — your choice |
| Payment confirmed but the plan never activated, and we cannot fix it | Full refund |
| A paid feature was unavailable for a prolonged period through our fault | Pro-rata credit, or a refund for the affected period if you prefer |
If we quoted the wrong price or the wrong period and you paid it, we honour whichever is better for you.
What is not refundable
- Changing your mind after the plan has been activated and used.
- Disagreeing with the analysis, or a chart not telling you what you hoped it would.
- Any trading or investment loss. Nothing here is advice and no outcome is promised — see the risk notice.
- An account closed for breaching the terms — sharing or reselling access, scraping, or attacking the service.
- Transfers sent to the wrong network, the wrong address, or an expired order. These never reach us, we cannot see them and we cannot recover them. This is how blockchains work, not a policy we chose.
- Network fees paid to send or return funds. They are consumed by the network, not by us.
How to ask
- Write to [email protected] from the address on your account.
- Include the order reference from the checkout page, the asset and network you sent, and the transaction hash.
- Ask within 14 days of the payment. Beyond that we will still look at a genuine failure on our side, but a routine request will be declined.
How a refund is paid
- In the same stablecoin you paid with, to an address you give us. We cannot send to a different asset.
- The network fee for sending it is deducted from the amount, because the network takes it, not us.
- Normally within 10 business days of us agreeing the refund.
- Check the address you give us twice. A refund sent to an address you mistyped is gone, and we cannot send it a second time.
What happens to access
When a subscription is refunded, the paid plan ends and the account returns to Free. Your account, settings and favourites are untouched.
Nothing renews, so nothing surprises you
There is no stored payment method and no recurring charge on this platform — we could not bill you again if we wanted to. The single most common reason for refund requests elsewhere, an unexpected renewal, cannot happen here.
Questions before you pay are cheaper than refunds after: [email protected].
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: ٩ أغسطس ٢٠٢٦
اشتراكات البطاقات يستطيع البنك عكسها. أمّا مدفوعات العملات الرقميّة فلا يستطيع أحد عكسها — ولذلك كُتبت هذه السياسة لتقول بوضوح ما الذي سنصلحه وما الذي لا نقدر عليه.
جرّب الخطّة المجانيّة أوّلًا. فهي صالحة للاستعمال فعلًا ولا تنتهي أبدًا. وأفضل وقاية من طلب الاسترداد أن تعرف ما تشتريه قبل أن تدفع ثمنه.
القاعدة العامّة
تُفعَّل الخطّة المدفوعة فور تأكيد الشبكة لدفعتك، ويصبح المحتوى كاملًا متاحًا من تلك اللحظة. ولأنّ الخدمة تُسلَّم فورًا وبالكامل، فإنّ الاشتراك المفعَّل غير قابل للاسترداد لمجرّد تغيّر الرأي.
وحيث يمنحك قانون بلدك حقّ انسحاب في الخدمات الرقميّة، فاعلم أنّ بدء الاشتراك يعني طلبك الوصول الفوري وإقرارك بانتهاء حقّ الانسحاب بمجرّد بدء التسليم. وأي حقّ استهلاكي آمر تملكه محلّيًّا يبقى قائمًا، ولا يُسقطه هذا البند.
ما نصلحه دائمًا
هذه الحالات الأربع تُردّ أو تُعوَّض كلّما وقعت — بلا جدال ولا منطق «رسوم إعادة»:
| الحالة | ما نفعله |
|---|---|
| دفعتَ مرّتين للطلب نفسه | تُعاد الدفعة المكرّرة كاملة |
| أرسلتَ أكثر من المبلغ المطلوب | يُعاد الفائض أو يُضاف أشهرًا إضافيّة — والخيار لك |
| تأكّدت الدفعة ولم تُفعَّل الخطّة ولم نستطع إصلاح ذلك | استرداد كامل |
| تعطّلت ميزة مدفوعة مدّة طويلة بخطأ منّا | تعويض بالتناسب، أو استرداد للمدّة المتأثّرة إن فضّلت |
وإن ذكرنا سعرًا خاطئًا أو مدّة خاطئة فدفعتها، أخذنا بما هو في مصلحتك أنت.
ما لا يُستردّ
- تغيّر الرأي بعد تفعيل الخطّة واستعمالها.
- الاختلاف مع التحليل، أو ألّا يقول لك الرسم ما كنت ترجو أن يقوله.
- أي خسارة تداول أو استثمار. فلا شيء هنا نصيحة ولا نتيجة موعودة — راجع إخلاء المسؤولية.
- حساب أُغلق لمخالفة الشروط — من مشاركة الوصول أو بيعه أو الكشط أو مهاجمة الخدمة.
- التحويلات المرسَلة إلى شبكة خاطئة أو عنوان خاطئ أو طلب منتهٍ. فهذه لا تصلنا أصلًا، ولا نراها، ولا نستطيع استرجاعها. وهكذا تعمل السلسلة كتل، لا سياسة اخترناها.
- رسوم الشبكة المدفوعة للإرسال أو للإعادة. تستهلكها الشبكة لا نحن.
كيف تطلب
- اكتب إلى [email protected] من العنوان المسجَّل في حسابك.
- أرفق رقم الطلب من صفحة الدفع، والعملة والشبكة التي أرسلت عبرها، وبصمة المعاملة.
- اطلب خلال ١٤ يومًا من الدفع. وبعدها سننظر في عطل حقيقي من جانبنا، أمّا الطلب الاعتيادي فسيُرفض.
كيف يُدفع الاسترداد
- بالعملة المستقرّة نفسها التي دفعت بها، إلى عنوان تعطينا إيّاه. ولا نستطيع الإرسال بعملة أخرى.
- تُخصم رسوم الشبكة من المبلغ، لأنّ الشبكة تأخذها لا نحن.
- عادةً خلال ١٠ أيّام عمل من موافقتنا على الاسترداد.
- راجع العنوان الذي تعطينا إيّاه مرّتين. فالاسترداد المرسَل إلى عنوان أخطأت في كتابته يضيع، ولا نستطيع إرساله ثانية.
ماذا يحدث للوصول
عند استرداد اشتراك تنتهي الخطّة المدفوعة ويعود الحساب إلى المجاني. وحسابك وإعداداتك ومفضّلتك تبقى كما هي.
لا شيء يتجدّد، فلا شيء يفاجئك
لا توجد في هذه المنصّة وسيلة دفع محفوظة ولا خصم متكرّر — ولا نستطيع أن نخصم منك ثانيةً حتى لو أردنا. والسبب الأوّل لطلبات الاسترداد في غيرنا، وهو التجديد غير المتوقَّع، لا يمكن أن يحدث هنا.
والسؤال قبل الدفع أرخص من الاسترداد بعده: [email protected].